Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Datenschutzerklärung für Vanlust

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Vanlust auf vanlust.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Vanlust ist ein unabhängiger Fachhandel für Camping & Vanlife-Ausstattung mit Beratung für Van und Reisealltag. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler versammeln wir Loewen-Messer, Cascade Designs, 'S KISTL, AlohaTuch und Husky-Outdoor zum Vergleichen an einem Ort, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

1. Wer ist verantwortlich?

Betrieben wird die Storefront von der Weser-Ems Handelsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisiertes Outdoor- und Reiseequipment verantwortet.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Vanlust, Lindenstraße 27, 26123 Oldenburg, Deutschland: Storefront und Sortimentsdarstellung. Gegründet 2019.
• Weser-Ems Handelsgesellschaft mbH: Betreibt die Storefront als verantwortliche Händlerin und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Prüfung der dort hinterlegten Sortiments- und Serviceangaben sicher. Dazu gehören Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront sowie Pflege der dort hinterlegten Sortimentsangaben, Auswahl und Betreuung der im Katalog geführten Markenpartner und Lieferanten, Abwicklung von Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Retourenprozessen nach den jeweils veröffentlichten Konditionen sowie Beantwortung von Kundenanfragen über die angegebenen Support- und Fachkanäle.

Für Fragen zum Datenschutz ist die Abteilung Recht und Datenschutz zuständig: recht@vanlust.shop.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Bestellung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
• Bestell- und Adressdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift für Versand und Retourenabwicklung.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung.
• Anliegen an Recht und Datenschutz: Bestell- oder Vorgangsnummer sofern vorhanden, konkretes Anliegen und betroffener Zeitraum.
• Gutscheininformation: Wenn Sie den Code VANLUST15 im Warenkorb eintragen, verarbeiten wir die Einlösung zur Rabattberechnung von 15 % und zur Prüfung der einmaligen Einlösbarkeit pro Bestellung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von vanlust.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite
• Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL
• Geräte- und Sitzungsinformationen zur Warenkorbfunktion und zur Betrugsprävention

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über verschiedene Websites hinweg zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung nach den veröffentlichten Konditionen speichern wir:

• Bestellaufzeichnungen: gekaufte Artikel aus dem 411 Produkte umfassenden Sortiment, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Versand- und Retourenunterlagen: Versandstatus, Sendungsnummern, Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Garantie- und Supportvorgänge: Anfragen zu Produktdetails und Supportangaben, unser Serviceversprechen ist geprüfte Markenauswahl, nachvollziehbare Preise und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Supportablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten, mit Vorgangsnummer bei Weiterleitung an Fachabteilungen.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Weiterentwicklung des Shops sowie korrekte Darstellung von Preisen, Verfügbarkeit und Servicefakten
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren
• Kundensupport per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
• Qualitätssicherung der Sortiments- und Serviceangaben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Datenschutz
• Sicherheit, Missbrauchsprävention und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shopbetreiber: technischer Betrieb von vanlust.shop
• Versanddienstleister: Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung
• IT- und Supportdienstleister: E-Mail-Kommunikation und Vorgangsverwaltung

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe an Markenpartner wie Loewen-Messer, Cascade Designs, 'S KISTL, AlohaTuch oder Husky-Outdoor erfolgt nicht zu eigenen Marketingzwecken dieser Marken, sondern nur soweit für Versand, Gewährleistung oder Support erforderlich.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen eigenverantwortlich verarbeiten, um die Transaktion zu autorisieren, durchzuführen und gegen Betrug zu sichern. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop.
• Funktional und Statistik mit Einwilligung: z. B. Spracheinstellung, Reichweitenmessung und Verbesserung des Sortiments. Diese werden nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner gesetzt.

Sie können Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen blockieren oder löschen und Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und regelmäßige Überprüfung der Storefront. Der Zugang zu Bestell- und Supportdaten ist auf die für Betrieb, Versand, Zahlung und Service zuständigen Personen beschränkt.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Support- und Retourenvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachweissicherung, Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Störungsaufklärung erforderlich
• Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz bis zum Abschluss der rechtlichen Einordnung und der schriftlichen Stellungnahme

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, z. B. bei Cookies

Wenden Sie sich hierfür an recht@vanlust.shop. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen und betroffenen Zeitraum, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Die Bearbeitung umfasst rechtliche Einordnung, Anforderung fehlender Nachweise bei Bedarf und schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Allgemeine Bestell-, Versand- und Retourenanliegen richten Sie bitte an support@vanlust.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden über das Formular priorisiert.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Camping- und Vanlife-Ausstattung. Kinder und Minderjährige sollen keine Bestellungen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten aufgeben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf vanlust.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.

14. Kontakt für Recht und Datenschutz

Für Anliegen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschwünsche:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@vanlust.shop
• Kundensupport für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@vanlust.shop
• Postanschrift: Vanlust, Lindenstraße 27, 26123 Oldenburg, Deutschland
• Verantwortliche Betreiberin: Weser-Ems Handelsgesellschaft mbH