Vanlust wird betrieben von Vanlust, Lindenstraße 27, 26123 Oldenburg, Deutschland. Der Shop ist seit 2019 als unabhängiger Mehrmarken-Händler im Versandhandel aktiv und aus dem stationären Outdoor- und Campingsport gewachsen. Wir bündeln Versandhandel, Werkstattnähe und eigene Tourenerfahrung aus Van- und Zeltalltag. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern versammeln Loewen-Messer, Cascade Designs, 'S KISTL, AlohaTuch und Husky-Outdoor zum Vergleichen an einem Ort. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie den Kundensupport per E-Mail an support@vanlust.shop.

Unser Fokus liegt auf praxistauglicher Camping- und Vanlife-Ausstattung für beengten Stauraum, Witterungsschutz, Schlafkomfort und mobile Küche – erprobt auf Wochenend- und Langzeittouren. Sie finden bei uns aktuell 411 Artikel aus den genannten Marken, zum Beispiel für Schlafen, Kochen, Aufbewahren und Schutz unterwegs im Van und Zelt. Für die Produktempfehlung wenden Sie sich gern an beratung@vanlust.shop und nennen Einsatzzweck, Fahrzeug- bzw. Platzverhältnisse sowie Wunschmarke oder Funktion.

Jede Marke im Katalog wird nach Materialqualität, Ersatzteilversorgung, verständlicher Produktdokumentation und Eignung für den mobilen Einsatz bewertet und regelmäßig nach Kundenrückmeldungen überprüft. Jede Produktanlage gleichen wir vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen zu Material, Lieferumfang, Kompatibilität und Pflege ab und sperren sie bei Abweichungen. So erhalten Sie ausführliche, praxisnahe Produkttexte mit Maßangaben, die Fehlkäufe und Retouren reduzieren.

Als fokussierter Online-Fachhandel arbeiten wir ohne teure Filialflächen, mit schlankem Team und zentralem Lager. Wir bündeln Einkaufsvolumen über alle geführten Marken, kaufen Kernvarianten saisonal vor und nutzen Herstelleraktionen sowie Überhänge aus Kollektionswechseln für zeitweise Abschriften. Dazu kommen automatisierte Auftrags-, Versand- und Belegprozesse sowie transportsichere Verpackung ohne kostenintensive Zwischenverpackungen. Zeitweise Preisnachlässe finanzieren wir aus eigener Marge, aus Herstellerbeteiligungen oder aus dem jeweils ausgewiesenen Aktionsbudget und sie gelten nur im genannten Zeitraum und Umfang. Ein günstigerer Preis ändert weder die auf der Produktseite beschriebene Ausstattung noch Herkunft und Prüfablauf – reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle wie reguläre Artikel.

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Variante, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist stets der am Produkt und im Warenkorb angezeigte Endpreis inklusive der dort genannten Konditionen. Aktuell sichern Sie sich mit dem Code VANLUST15 im Warenkorb 15 % Rabatt auf das Sortiment. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und nur einmal pro Bestellung einlösbar.

Ja. Alle angebotenen Artikel sind neue Originalware der jeweils genannten Marke in der beschriebenen Ausführung. Wir beziehen ausschließlich über die jeweiligen Markenhersteller oder von diesen autorisierte Großhändler mit dokumentierter Lieferkette und Chargennachweis – ohne Grauimporte ohne Herstellerfreigabe und ohne wiederaufbereitete Ware als Neuware.

Wir prüfen jede Lieferung auf Verpackung und Vollständigkeit, machen Stichproben zu Nähten, Reißverschlüssen, Beschichtung und Funktion und kontrollieren empfindliche Artikel vor dem Versand noch einmal nach. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Zubehör anhand der Produktbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Artikel, Etiketten, Verpackung und Abweichung sowie einer kurzen Beschreibung, wo die Abweichung zur Produktbeschreibung liegt, an qualitaet@vanlust.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Fotos und Unterlagen mit Hersteller- und Chargendaten sowie ggf. Anforderung des Artikels zur Prüfung, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der vereinbarten Abhilfe. Sie erhalten Rückmeldung mit Prüfergebnis und Lösungsvorschlag innerhalb von drei Werktagen ab vollständiger Unterlageneinreichung, Abschluss mit Erstattung oder Ersatz in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalität erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des gezahlten Betrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Versandkonditionen sehen Sie am Produkt und im Warenkorb. Bei Fragen zu Versandweg, Laufzeit und Sendungsverfolgung hilft Ihnen versand@vanlust.shop – bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsinformationen zur Verfolgung. Das Team prüft auf Wunsch den Status beim Dienstleister und leitet Nachforschungs- oder Korrekturschritte ein. Melden Sie Zustell- oder Adressprobleme möglichst schnell an versand@vanlust.shop mit Bestellnummer und ggf. korrigierter Lieferadresse. Dringende Versandstopps außerhalb der Servicezeiten melden Sie bitte über das Formular – sie werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Koordination von Umtausch und Rückgabe an service@vanlust.shop mit Ihrer Bestellnummer, bei Beschädigung oder Fehlteilen gern mit Fotos. Sie erhalten dann die weiteren Schritte und die Abwicklung nach der veröffentlichten Frist.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung bzw. nach bestätigtem Qualitätsfall setzen wir Ersatz oder Erstattung um. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten oder liefern Ersatz aus geprüftem Bestand – nach Ihrer Wahl. Den Stand Ihrer Erstattung klären Sie am schnellsten mit service@vanlust.shop unter Angabe der Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Artikelunterlagen auf und melden Sie einen Mangel mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung laut Produktseite sowie Fotos von Mangel und Etiketten an service@vanlust.shop oder bei Echtheits- und Qualitätsfragen direkt an qualitaet@vanlust.shop. Wir prüfen technisch, gleichen mit dem Hersteller ab und teilen Ergebnis und Abhilfe mit.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten und Konditionen werden Ihnen im Bestellprozess und im Warenkorb angezeigt. Tragen Sie den Code VANLUST15 im Warenkorb ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf das Sortiment. Bitte beachten Sie: nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und nur einmal pro Bestellung einlösbar. Bei Fragen zur Zahlung oder zum Gutschein hilft support@vanlust.shop.

• Allgemeine Bestell-, Versand- und Retourenanliegen: support@vanlust.shop – zentrale Anlaufstelle mit Erfassung, Klärung oder Weiterleitung und Abschlussnachricht.
• Produkt- und Passformberatung, Vergleichshilfe: beratung@vanlust.shop – bitte Einsatzzweck, Platzverhältnisse und Wunschmarke nennen.
• Lieferung, Rechnung, Umtausch nach Kauf: service@vanlust.shop – bitte Bestellnummer und bei Schäden Fotos mitsenden.
• Versand, Sendungsverfolgung, Adresse: versand@vanlust.shop – bitte Bestellnummer angeben.
• Echtheit und Qualität: qualitaet@vanlust.shop – bitte Prüfschema wie oben beschrieben einreichen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. In der Regel antworten Beratung, Service und Versand innerhalb eines Werktages, Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Nennen Sie immer Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung – das beschleunigt Erfassung und Lösung deutlich.